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CAMBIOS + DEVOLUCIONES

Sabemos que comprar ropa en línea implica confianza, y nos tomamos eso muy en serio.

Si tu prenda llegó con algún defecto de fabricación o el talle no fue el que esperabas, estamos aquí para resolverlo. Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a recibir tu pedido, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

Para iniciar tu cambio, solo escríbenos a través de nuestra página de contacto o por DM en nuestras redes sociales. Nuestro equipo te guiará en cada paso del proceso.

Importante: Por el momento no ofrecemos reembolsos en efectivo o a tarjeta. Sin embargo, haremos todo lo posible para que encuentres la talla o el producto que mejor se adapte a ti.

Elegiste Fallen Icon porque buscas algo diferente — nosotros queremos que esa experiencia, de principio a fin, esté a la altura.

COSTOS + TIEMPOS DE ENVIO

Una vez que realizas tu compra, tu pago pasa por un proceso de verificación de 24 a 48 horas.

A partir de que tu pago es confirmado, preparamos y despachamos tu pedido. El tiempo de entrega con envío estándar es de 4 a 10 días hábiles a partir del despacho, dependiendo de tu ubicación dentro de la República Mexicana.

Costo de envío estándar: $150 MXN a todo México.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en todo momento.

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o tu envío, escríbenos — respondemos rápido.

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Atención al cliente

¿Dudas con tu pedido, tu talla o un envío? Escríbenos por Instagram @fallen_icon.oficial o por correo a fallenicon.social@gmail.com y te respondemos lo antes posible.

Cambios y devoluciones

Si tu prenda llegó con algún defecto o tienes un problema con tu talla, escríbenos dentro de los primeros 7 días después de recibirla. Revisa los detalles en esta página o contáctanos por Instagram o WhatsApp y te ayudamos a resolverlo.